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Starten Sie Ihr Abonnement

Um sich für Vozo anzumelden oder die verfügbaren Pläne zu vergleichen, besuchen Sie unsere Preisseite. Dort können Sie die Funktionen, Punkteverteilungen und Preise für jeden Plan einsehen.

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Kündigen Sie Ihr Abonnement

Wenn Sie unsere Dienstleistungen nicht mehr benötigen, können Sie Ihr Abonnement jederzeit einfach kündigen.
  1. Gehen Sie zu Abonnementeinstellungen.
  2. Klicken Sie auf Abonnement verwalten und wählen Sie Abonnement kündigen.
  3. Ihr aktueller Plan und die Punkte bleiben bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus verfügbar. Es fallen keine Stornogebühren an, und es werden danach keine weiteren Zahlungen geleistet.
  4. Um Ihr Abonnement später wieder aufzunehmen, klicken Sie einfach auf Abonnement erneuern.
Während Ihres Abonnementzeitraums werden alle Ihre Projekte in der Cloud gespeichert.  Um eine nachhaltige und effiziente Nutzung unserer Cloud-Ressourcen sicherzustellen, werden Ihre Projekte 90 Tage nach Ablauf Ihres Abonnements automatisch gelöscht. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle generierten Videos oder Audioergebnisse bis zu diesem Zeitpunkt herunterladen.Wenn Ihre Projektdaten wichtig für Sie sind, empfehlen wir Ihnen, auf einen niedrigeren Plan downgraden, um den Zugriff auf den Cloud-Speicher zu behalten.

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Upgrade oder Downgrade Ihres Plans

Wenn Sie bereits abonniert sind und mehr Punkte oder Zugang zu erweiterten Funktionen benötigen, sollten Sie ein Upgrade Ihres Plans in Betracht ziehen. Wenn Ihr Bedarf gesunken ist, können Sie ein Downgrade vornehmen, um die Kosten zu senken:
  1. Gehen Sie zur Preisseite.
  2. Wählen Sie den Plan, der Ihren Bedürfnissen entspricht.
  3. Wenn Sie auf einen höherwertigen Plan upgraden, wird Ihnen sofort der Betrag in Rechnung gestellt und Ihr Abrechnungszyklus wird ab dem Zahlungsdatum zurückgesetzt.
  4. Wenn Sie auf einen niedrigerwertigen Plan downgraden, tritt die Änderung am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus in Kraft.

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Mehr Punkte erhalten (Jetzt erneuern)

Wenn Sie vor dem Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus mehr Punkte benötigen und nicht Ihren Plan ändern möchten:
  1. Gehen Sie zur Preisseite.
  2. Klicken Sie auf Jetzt erneuern für mehr Punkte.
  3. Ihnen wird der volle Preis Ihres aktuellen Plans in Rechnung gestellt und Sie erhalten sofort ein neues Set an Punkten. Ihr Abrechnungszyklus wird ab dem Zahlungsdatum zurückgesetzt — Sie haben nicht zwei aktive Abonnements.
  4. Alle ungenutzten Punkte aus dem vorherigen Zyklus bleiben bis zu ihrem ursprünglichen Ablaufdatum gültig.
Beispiel:Wenn Sie am 1. Januar $29 bezahlt haben, wäre Ihr nächster Abrechnungstermin normalerweise der 1. Februar.Wenn Sie am 15. Januar keine Punkte mehr haben und frühzeitig erneuern, zahlen Sie erneut $29 und erhalten sofort ein neues Set an Punkten.Ihr nächster Abrechnungstermin wird auf den 15. Februar verschoben, nicht auf den 1. Februar.

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Zahlung und Abrechnungshistorie anzeigen

  1. Gehen Sie zu Abonnementeinstellungen.
  2. Klicken Sie auf Abonnement verwalten und wählen Sie Abrechnung & Zahlungen.
  3. Sie sehen eine Übersicht über Ihre vergangenen Abonnements, Zahlungen und Rechnungen.

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Ihre Rechnung oder Quittung erhalten

  1. Gehen Sie zu Abonnementeinstellungen.
  2. Klicken Sie auf Abonnement verwalten und wählen Sie Abrechnung & Zahlungen.
  3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsinformationen korrekt sind, wenn Sie eine neue Rechnung oder Quittung herunterladen möchten. (Änderungen gelten nur für noch nicht heruntergeladene Dokumente.)
  4. Im Abschnitt Rechnungshistorie finden Sie die relevante Bestellung.
  5. Klicken Sie auf Rechnung herunterladen oder Quittung herunterladen.

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FAQ

Neue Benutzer erhalten bei der Registrierung kostenlose Punkte, die 7 Tage lang gültig sind. Um Vozo weiterhin nutzen zu können, abonnieren Sie einen Plan, um weitere Punkte zu erhalten.Wenn Sie nach der Anmeldung keine kostenlosen Punkte erhalten haben, könnte es bedeuten, dass Sie sich zuvor mit einem anderen Konto registriert haben oder Ihr Konto aufgrund betrügerischer Aktivitäten gekennzeichnet wurde.
Geschenkpunkte für neue Benutzer sind 7 Tage ab dem Datum der Kontoerstellung gültig. Nach 7 Tagen werden alle ungenutzten Geschenkpunkte aus Ihrem Konto gelöscht.Bei monatlichen Abonnements werden die Punkte jeden Monat (nach erfolgreicher Abrechnung) ausgegeben und verfallen nach 2 Monaten.Bei jährlichen Abonnements werden die Punkte jedes Jahr (nach erfolgreicher Abrechnung) ausgegeben und verfallen nach 1 Jahr.
Wenn ein Projekt aufgrund technischer Probleme nicht verarbeitet werden kann, werden die abgezogenen Punkte automatisch zurückerstattet.Für Abonnementzahlungen bieten wir derzeit keine Rückerstattungen an. Um Ihnen zu helfen, eine informierte Entscheidung zu treffen, bieten wir neuen Benutzern Geschenkpunkte für eine kostenlose Testversion unserer Funktionen an. Bitte nutzen Sie diese Gelegenheit, um unsere Dienste auszuprobieren, bevor Sie abonnieren, um impulsive Käufe zu vermeiden.Wenn Sie bereits abonniert haben, aber beschließen, unsere Dienstleistungen nicht weiter zu nutzen, kündigen Sie bitte Ihr Abonnement vor dem nächsten Abrechnungszyklus, um weitere Gebühren zu vermeiden.Wenn Sie eine Rückerstattung aufgrund unautorisierter Kreditkartentransaktionen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, einschließlich Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB und China UnionPay) sowie Apple Pay, Cash App Pay, Google Pay, Alipay und Link.Alle Transaktionen werden sicher über Stripe, eine vertrauenswürdige Zahlungsplattform, verarbeitet.
Wenn Ihre Nutzung relativ gering ist, abonnieren Sie bitte den Premium- oder Business-Plan auf unserer Preisseite.
Sie können den Regler verwenden, um Ihre gewünschte Nutzung auszuwählen. Wenn Sie sich über Ihren Bedarf unsicher sind, können Sie mit einer kleineren Menge beginnen — sobald Ihre Punkte aufgebraucht sind, erneuern Sie einfach frühzeitig oder upgraden, um mehr Punkte zu erhalten.Wenn Ihre Nutzung höher ist und Sie ein größeres Kontingent benötigen, wenden Sie sich bitte an unser BD-Team, um eine maßgeschneiderte Lösung zu erhalten.
Sie können uns erreichen, indem Sie auf die Schaltfläche „Chat“ in der unteren rechten Ecke der Produktseite klicken oder eine E-Mail an [email protected] senden.
Wenn Sie viele Videos erstellen müssen, wenden Sie sich bitte an unser BD-Team, um einen maßgeschneiderten Preisplan zu erhalten.
Teilen Sie uns bei der Kontaktaufnahme die benötigten Funktionen sowie Ihre geschätzte monatliche Nutzung mit.Sie können uns erreichen, indem Sie auf die Schaltfläche „Chat“ in der unteren rechten Ecke der Produktseite klicken oder eine E-Mail an [email protected] senden.
Der Pro-Plan wurde für Ersteller entwickelt, die nur eine einfache Videotranslation benötigen.
Er beinhaltet bereits unbegrenzte AI Transkription & Übersetzung ohne Zusatzkosten.Für erweiterte Funktionen, die Punkte erfordern — wie AI-Dubbing oder Lip Sync — abonnieren oder upgraden Sie bitte auf einen höheren Plan.
Mögliche Gründe sind:
  • Ihre Kündigung wurde nicht vollständig abgeschlossen (der letzte Bestätigungsschritt wurde nicht ausgeführt), sodass das Abonnement aktiv blieb.
  • Sie haben sich entschieden, das Abonnement zu pausieren (z. B. für 1–2 Monate); nach Ablauf der Pause wird das Abonnement automatisch fortgesetzt.
  • Ein weiteres Konto, das Sie besitzen, könnte ein aktives Abonnement haben.
Wenn eines der obigen Beispiele zutrifft, wenden Sie sich bitte an den Support — klicken Sie auf die Schaltfläche „Chat“ in der unteren rechten Ecke der Produktseite oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Unser Team hilft Ihnen gerne, das Problem zu überprüfen und zu lösen.