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Si ya no necesitas nuestros servicios, puedes cancelar tu suscripción fácilmente en cualquier momento.
  1. Ve a Configuración de Suscripción.
  2. Haz clic en Gestionar Suscripción y selecciona Cancelar Suscripción.
  3. Tu plan actual y puntos seguirán disponibles hasta el final del ciclo de facturación actual. No se aplicarán tarifas de cancelación y no se realizarán más pagos después de eso.
  4. Para reanudar tu suscripción más tarde, simplemente haz clic en Renovar Suscripción.
Durante tu período de suscripción, todos tus proyectos permanecerán almacenados en la nube.  Para asegurar un uso sostenible y eficiente de nuestros recursos en la nube, tus proyectos serán eliminados automáticamente 90 días después de que expire tu suscripción. Asegúrate de descargar cualquier video o resultado de audio generado antes de ese momento.Si los datos de tu proyecto son importantes para ti, te recomendamos reducir tu plan a un nivel inferior para conservar el acceso al almacenamiento en la nube.

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Actualiza o Reduce tu Plan

Si ya estás suscrito y necesitas más puntos o acceso a funciones avanzadas, considera actualizar tu plan. Si tus necesidades han disminuido, puedes reducir tu plan para reducir costos:
  1. Ve a la página de Precios.
  2. Elige el plan que se adapte a tus necesidades.
  3. Si actualizas a un plan de mayor nivel, se te cobrará de inmediato y tu ciclo de facturación se restablecerá desde la fecha de pago.
  4. Si reduces a un plan de menor nivel, el cambio se hará efectivo al final de tu ciclo de facturación actual.

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Obtén Más Puntos (Renovar Ahora)

Si necesitas más puntos antes de que termine tu ciclo de facturación actual y prefieres no cambiar tu plan:
  1. Ve a la página de Precios.
  2. Haz clic en Renovar Ahora para Más Puntos.
  3. Se te cobrará el precio completo de tu plan actual y recibirás un nuevo conjunto de puntos de inmediato. Tu ciclo de facturación se restablecerá desde la fecha de pago — no tendrás dos suscripciones activas.
  4. Cualquier punto no utilizado del ciclo anterior seguirá siendo válido hasta su fecha de vencimiento original.
Ejemplo:Si pagaste $29 el 1 de enero, tu próxima fecha de facturación sería normalmente el 1 de febrero.Si te quedas sin puntos y renuevas anticipadamente el 15 de enero, pagarás otros $29 y obtendrás un nuevo conjunto de puntos de inmediato.Tu próxima fecha de facturación se moverá al 15 de febrero, no al 1 de febrero.

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Ver Historial de Pagos y Facturación

  1. Ve a Configuración de Suscripción.
  2. Haz clic en Gestionar Suscripción y selecciona Facturación y Pagos.
  3. Verás un historial de tus suscripciones, pagos y facturas pasadas.

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Obtén tu Factura o Recibo

  1. Ve a Configuración de Suscripción.
  2. Haz clic en Gestionar Suscripción y selecciona Facturación y Pagos.
  3. Asegúrate de que tu información de facturación sea correcta si planeas descargar una nueva factura o recibo. (Los cambios solo se aplican a documentos que aún no se han descargado.)
  4. En la sección Historial de Facturas, ubica el pedido correspondiente.
  5. Haz clic en Descargar Factura o Descargar Recibo.

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FAQ

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Si un proyecto no se procesa debido a problemas técnicos, los puntos deducidos serán reembolsados automáticamente.En cuanto a los pagos de suscripción, actualmente no ofrecemos reembolsos. Para ayudarte a tomar una decisión informada, ofrecemos puntos de regalo a nuevos usuarios para una prueba gratuita de nuestras funciones. Aprovecha esta oportunidad para experimentar nuestros servicios antes de suscribirte y evitar compras impulsivas.Si ya te suscribiste pero decides no continuar utilizando nuestros servicios, cancela tu suscripción antes del próximo ciclo de facturación para evitar cargos adicionales.Si necesitas un reembolso debido a transacciones no autorizadas con tarjeta de crédito, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente.
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Si tu uso es relativamente bajo, suscríbete al plan Premium o Business en nuestra página de Precios. Puedes usar el control deslizante para seleccionar tu uso deseado. Si no estás seguro acerca de tus necesidades, puedes comenzar con una cantidad más pequeña: una vez que se acaben tus puntos, simplemente renueva anticipadamente o actualiza para obtener más puntos.Si tu uso es mayor y necesitas una mayor cuota, por favor contacta a nuestro equipo de BD para una solución personalizada. Puedes contactarnos haciendo clic en el botón de chat en la esquina inferior derecha de la página del producto o enviando un correo electrónico a [email protected].
Si necesitas generar una gran cantidad de videos, por favor contacta a nuestro equipo de BD para un plan de precios personalizado. Al comunicarte, comparte las características que necesitas y tu uso estimado mensual.Puedes contactarnos haciendo clic en el botón de chat en la esquina inferior derecha de la página del producto o enviando un correo electrónico a [email protected].
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